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(微信号:tzr_111)
我记得有一次做节目,节目上问我:如果重新让你选择一次,你还会选择创业吗?说实在话,如果我知道有这么多困难,我就不选择创业了。创业是个非常困难的过程,最痛苦的地方是,创业太自由了,你自由到很恐惧,这个恐惧像大海里的小鸟一样,飞着飞着就累死了,这和命题作文的难度不在一个维度里面。所以,创业里面有些特别重要的点是我们今天一定要去掌握的。
我想先问个问题,今天在座的朋友们,看三体印象最深刻的是什么?
要我说,让我思考三体里面印象最深的就是三体文明和人类文明发生冲突,人类文明做了很多方面的努力,三体文明终于放弃了,就给人类的视网膜上打了一排字:你们是虫子。人类营造了庞大的太阳系舰队,觉得有机会去抵抗三体舰队,但是三体用一颗水滴摧毁了人类文明构造。
所以我觉得思维模式本身的升级或者维度的升级才是真正最核心的竞争力,当你和别人在不同的世界在思考的时候,不管你多么努力、勤奋、聪明,有可能你所做的一切是浪费时间。
我说一个我自己的经历。我重新做安全的时候,就遭到最大竞争对手全力以赴的打击。我当时做360的时候,是带了3、4个人,没有任何资源支持,做到了全中国50%的覆盖率,就离开了。18个月以后重新做安全,对手对我非常警惕,不管从公关、产品,整个市场研发投放全面进行打击。
但在此之前,我最大的战斗能力来自于执行,但你会发现你的对手比你的执行力还要强。其实你不睡觉,但人家可以投入两倍的人,可以两班倒,多出几倍的人力跟你竞争,所以实际上大公司对你致命打击的时候,执行是超过你的。并且当时瑞星、卡巴斯基的人就是大量流向360,而且人家hr还住在我们大楼对面,时刻准备来挖我们的人,许以重金。所以当你的战斗力和敬业都已经不是资本的时候,你发现你以前赖以生存的法则都失效了。
所以当时我在想,有没有一种方法:让对手执行力不弱于我?别人甚至比我还聪明的时候,有没有机会想到一种方法使对手那些方法都无效?我就想起来第一次见雷军,他跟我讲了一句话:傅盛,你以为创业者最强的能力是什么?创业者战天斗地,创业者的本质是什么?是顺势而为。在山上有一块石头摇摇欲坠,把它推了一下,并不是一个人把那个石头搬到上面,而是找到那个石头,把势能释放出去。
其实说实话,当时不是特别理解,我当时还觉得,人定胜天,你不知道我有多彪悍等等。我经常会想很多产品功能,一些创新功能,我给你免费赔付,比如网上出现什么片子,看了中毒,我们出了一个看片不中毒,看了就销毁的功能。但是没用,上线一周最多两周,人家做出一模一样的功能,而且PR能力比你强,传统渠道覆盖比你好,他说他是世界首创,用户群大,他说他们世界第一。面对这种攻击的时候,传统媒体一个我们都拿不到,他们都投广告费,采访我以后,到总编那层就不会发我的稿子,大家没有见过如此惨烈的竞争。我那时候就想起来雷总说顺势而为,找到这样的机会点,然后把它推一下,而不要每次总是做这种依赖于执行力,依赖于你有多彪悍,依赖于你多么勤奋才能做成的事。
所以我们当时分析了Google Play上前一百名APP下载,我们顺着这个找到作者,发现美国下载第三名、第四名的工具是中国哈尔滨的一个个人软件作者做的,就一个人。然后我在想,这不就是一个巨大的机会吗?一个人的力量在美国排行榜上拿第几,这是一个可以顺势而为的事情。以前全球市场是割裂化的,Google Play变成了统一大市场,所以这可能是被我们忽略的机会,也许一个巨大机会。
那时候想清楚这个点以后,我们做这件事情就会比以前做任何一个产品都更有高度了。我们在做这个之前,移动端的月度活跃大概2、3千万的月度活跃,过了24个月,移动端月度活跃2点几个亿,70%在海外市场,并且这个启动之后,我们花了18个月就在纽交所上市,我们上市不是因为PC端有多少收入,投资人一点都不关心,是因为在移动端的用户数能够和Twitter、和line比肩的公司。
所以最关键的是找到你创业的关键点,我们被对手强烈挤压,原来赖以生存的法宝不好用了,所以才逼着我去想。
回到那句话,创业的本质是要找到所谓的顺势而为的大风头,我把它更细化一点,创业的本质是什么?发现一个与众不同的新市场,而当新市场能被你开发利用,你用不同的方式,不断发展壮大,这就是你创业最大的机会,创业永远不要期待你有一个多么彪悍的团队,你有一个多么刚才讲的因素。推荐大家看一本书《商战》,一个优秀的将领,不依赖于有优秀的士兵,一个优秀的将领在没有优秀的士兵还能打胜仗,每个人优秀的将领有优秀的士兵你往前冲就行了。就像韩信这样,每一个士兵打不过楚霸王,最后十面埋伏把楚霸王打得自刎。
所以今天创业真正要去理解的,摆脱掉以前那些教育,不管你多么勤奋,不管一定刺刀见红,战天斗地和你对手杀得昏天黑地,后来发现都不重要,最重要的事情找到一个未来可以成长成为巨大市场的不同市场,这可能是创业者要花足够多的时间。我觉得创业者一定要找到这样的机会,和别人看起来至少不一样,创业的本质就是找到这么一个点,这个就是发现紫牛,发现紫牛然后才去做,而不是本质我干得很厉害或者我多么有能力,这都不重要。一个浪头打来,一次海啸,游泳冠军都会淹死。
而找到紫牛的机会点具备下面的要素:
第一,与众不同。今天是个增量市场,这是一方面,再一个今天互联网让所有变成垂直化。库存、营销、品牌构建,今天互联网有太多垂直化的机会,公众号、微博、论坛可以细分到垂直小社团当中,用垂直化打平台化,找到非常垂直的点,与众不同的点。
与众不同有多重要?重要到我觉得比很多商业规划都重要。我当时做国际化有多重要?第一我不会英语,第二,我30多岁才去美国,完全不了解海外市场,我们高管团队当中也就一个英语还不错的,其他人过海关盘问两句都急得要死,整个团队没有国际化经验,我说国际化,我说大家喝点葡萄酒吧,大家面面相觑觉得我喝多了。这是很大的难题。 第二,没人做成过。中国公司有谁做成国际化? 第三,以前国际化靠刷榜造假做成的。有人会质疑你,clean master能在国外挣钱,还有你有这么强能力,怎么没在国内做大?但后来我说服自己,在国际化这件事情,我是有可能成为全球第一的,不说全球第一,至少中国行业第一是可以的,这就是我的独特性,所以我一定要做这个。
第二,极简的抽象。你要把独特性变成一个极简的目标,简化到什么程度?简化到甚至一个词就能讲清楚。中国有多复杂?邓小平同志复出以后,得出三个字,GDP解决了文革各种乱像,发展才是硬道理,解决了左、右、姓资姓社等等。极简让你用户听得懂,让你团队有明确目标,让你的思维变成清楚,不要觉得极简觉得单薄,用极简击穿你的用户、团队,后面可以营造出非常丰盈的体系,工业时代叫体系出单品,互联网时代叫单品出体系。
当时我们选clean master,我觉得这个点深入,不光清理垃圾清理病毒反正一切对你无用的东西,所以我们坚持极简的战略,Clean清理效果作为你的核心,做到你能不能比别人清理效率高出两倍,这个目标也是变为极简。我说你们人手不够手工下载Google Play前一百的app,看到它哪些垃圾,手工分析,做完一百再做一千。所以我们今天到Google Play有1500万的用户群,一星评价都有回复,平均分在怎样的推广要在4.7分,低于这个线就是警戒线,要查为什么?到今天clean master,还是四个键,顺着清理做了云体系,每天去爬Google Play自动分析垃圾多少,投资人说一个小工具你会有什么竞争壁垒?简单化你可以深到别人都觉得没什么可做的,他就有足够的纵深。所以如果你认为要做ABCD四件事情,你必须A依赖B,B依赖C,C依赖D,多个环节上加强投入,我觉得原则上这个难度已经大到非常之大。你仔细看很多这些点上,其实都是一个极限。
所以经过摸索之后,我觉得创业没有中间状态,你要么做得好,要么重新创业,把这件事情想清楚,全力以赴。基本上我刚刚讲的就是这些,反正创业是一个非常难的话题,怎么讲都不为过,这个细分起来有好多地方是来回总结的,时间有限,我就讲这么多,这是这几年我自己感触最大的东西。
来源:小饭桌
——一双鞋子,能在其中植入什么互联网化的思维?
——买这种鞋最多的居然是保险公司,是什么缘由?
——这双鞋子,能给传统企业带来什么启示?
今年,知名鞋类品牌361°就和百度、联发科一起研发推出这样一双带有GPS定位功能的智能童鞋,上述这些“意料之外,情理之中”的情况,就是这双鞋子所遇到的真实境况。4月25日~26日,深圳,361°品牌传播中心总经理赵峰将向你分享转型故事:如何为一双鞋子插上互联网思维。
产品有感情才能卖好
感情就是很细的场景
总是说不能卖冷冰冰的产品,但什么是有温度、有感情的产品?答案就是“带着场景的产品”——用户一看这个产品就知道在什么场合下使用,并且对该场合下的使用需求非常强烈,这样他才会产生极其强烈的购买意愿。
361°做的智能防丢童鞋就是这样一个带感情的产品。赵峰最初的想法来自于电影《亲爱的》,后来他们又了解到中国每年有超过20万的失散儿童,于是就想到可以制作一款鞋子——一款能让父母放心的鞋子。
这款鞋子把GPS芯片植入到鞋子中,父母可以使用手机App绑定,通过手机对孩子进行实时的精确定位和轨迹回放。赵峰自己也是一位父亲,经常外出不能陪伴家人,所以他的孩子就是这款鞋子的第一个用户。通过App,他可以即时了解自己的孩子每一天去了哪些地方、待了多长时间,和孩子电话聊天时也因此多了很多话题。
| 361°智能防丢童鞋 |
意料之外,情理之中
最大买方是幼儿园园长
361°智能童鞋第一代才刚刚上市不久,针对的目标群体是儿童的父母,通过线上和线下两个渠道销售,销量已经超过了预期,不过更多的采购群体则出乎意料之外——最大的出货渠道不是任何商场或电商网站,而是幼儿园和保险公司!
智能童鞋上市的消息出来之后,很多幼儿园园长和老师找到361°,希望可以批量采购。除了父母之外,他们也是特别希望保障小朋友安全的人,所以看到这一极具针对性的产品就前来购买。另一个大量采购方是保险公司,他们的原因则更令人意想不到——将智能童鞋作为家庭保险业务的增值部分,赠送给相关客户。
由此可见,虽然满足用户的需要不是一件容易的事,但只要真正踩到需求点,总会有人购买你的产品,而且最大客户可能会来自“意料之外”。
没有传统的行业
只有传统的企业
行业不分传统与否,只在工具、思维、经营模式上有所差别。对大部分行业的产品而言,需求是永远存在的,衣食住行是人类永远不可或缺的,转型升级是运用更先进的工具和生意模式对接用户。
现在的行业危机,最大的问题是距离用户越来越远,不知道他们在想什么。361°前几年产能过剩,业绩下降最根本的原因是没有提供用户满意的产品,使得同质化严重。
目前正是产业互联网化的拐点,能否适应用户“新玩法”从而与他们连接上,是成败关键。所有人都应该要把握三个趋势:
一、需求越来越细分——不论是审美、功能还是场景运用;
二、智能硬件、可穿戴设备会快速融入人们生活中;
三、品牌和用户会面对面,中间环节会极度简化。
| 产业互联网化的特征 |
最好的办法
是找一个互联网合作伙伴
在互联网化道路上,最好的办法不是把自己变成一家纯互联网企业。因为在互联网技术上,从人才储备、数据积累到技术研发,从零做起的时间与成本都不可估量,很可能自己这边产品没研发出来,竞品就已经上市了。最好的办法是找一个互联网合作伙伴,361°与百度、联发科的这种合作形式,是传统企业与互联网企业强强联合的上佳范本。
在产品上,361°负责外观设计与生产,百度提供精准的鹰眼定位技术,联发科则提供了为穿戴式和物联网设备设计的内置芯片,共同打造了防丢智能童鞋。而在营销上,361°提供了品牌与渠道,百度则以大数据平台的分析结果提供决策支持。
未来,361°还将与百度联合建立孩子们成长和健康的数字档案,将所有基于鞋子的儿童体征数据集中起来作分析,最终提供个性化的健康指导方案。
| 百度提供鹰眼定位技术定位孩子位置 |
要学互联网的做法
也别忘了自己的优势
目前传统企业最欠缺的就是连接用户的能力,缺乏与用户持续有效的沟通方式。所以传统企业互联网化最需要学习的是互联网企业与用户沟通的能力和小步快跑的节奏。主要做法就是在各个方面去中心化,同时实现产品的快速迭代。
在传播和渠道上,要以精准化的方式,以用户最喜欢最可接受的媒介形式,用有趣、多样、互动的表达,快速满足用户在信息上的需要。在产品上,则应该成为快枪手,从满足最核心的需要开始,快速推出产品,哪怕不成熟也坚持下去,吸收反馈建议,几代之后产品就会日趋完善。
而基于制造本身的优势,比如产品研发,外观的工业化设计,生产流程的规范化等等,都应该成为传统企业面对市场竞争时不放弃的优势。
资本市场火热,民间金融创新不断,据传具有云交易概念的伞形分仓利器恒生Homs系统目前托管的证券资产规模已经突破万亿大关(是托管量,不是交易量哦!),发展不到2年的一个交易系统在短时间内取得如此辉煌成就,堪称奇迹!
恒生Homs系统是恒生公司开发的一款全托管模式金融投资云平台,简单而言有2个主要功能,第一是可以将一个证券账户下的资金分配成若干独立的小单元进行单独的交易和核算,也就是业内所称的伞形分仓功能;第二就是这套系统部署在云端,不占用用户的本地硬件资源,用户只需要在网上签约进行账户托管即可。这一新系统能够方便基金管理人对交易员团队进行分仓管理、交易风控和业绩考核,因此被广泛运用于信托阳光私募产品中,并从今年年初开始在证券投资私募管理人中迅速普及。
但激进的民间资金却总能发现不一样的视角!
从去年开始,在证券营业部和网络上突然冒出一群民间配资公司,宣称互联网金融概念,可以给客户进行1:5,甚至最高1:9的杠杆配资以进行股票投资。配资起点约10万起。客户只需向配资公司缴纳约操盘金额的10%-20%的交易保证金,就可分配到相应的交易账户进行交易,盈利和止损由配资公司监控并与客户进行结算。据不完全统计,这个模式目前已经突破千亿,其中佼佼者去年9月份即配资已过百亿。
模式解析
这一模式中,交易账户的开立和结算是整个故事的重点,主要通过两端完成:
信息流端:恒生Homs系统为整个结构提供了开户、分仓、交易、风控、平仓等全套信息流的管理功能;
资金流端:信托/资管结构化阳光私募产品账户和P2P平台实际控制的个人账户为资金提供了汇集、清算、汇划的资金流管理功能。
具体实现方式是:
信托/资管方式:配资公司以自有资金在信托/资管公司发行一款结构化证券投资产品,假设为5000万配10000万(杠杆比例1:2),此时配资公司从资管机构手中拿到的10000万的融资成本约为9%/年。信托/资管公司按合规性要求向配资公司分配交易客户端,而此时配资公司会以系统使用习惯等为由要求用其采购的Homs系统与信托/资管公司交易系统对接,一旦信托/资管公司同意对接,Homs系统就能成功嫁接在资管公司原系统之上,即未来配资公司直接将其客户在其采购的Homs系统端进行分仓,而不在资管系统中分仓,间接突破了信托/资管公司原有交易系统的合规性分仓控制限制。之后,配资公司通过合作券商或地推团队或者网站获取投资客户,以委托资金管理或收益互换为名为其提供杠杆交易。接上案例,假设某客户给配资公司打了10万保证金并要求1:5杠杆交易,则此时配资公司将为该客户在Homs系统开立二级分仓交易账户,并在其中分配一笔60万的交易资金(其中50万按照13-15%/年计算利息),分仓单元交易权限由客户自持,平仓权限由配资公司掌握。之后配资公司负责该交易单元的盯盘,如果客户获利了解,配资公司与客户进行资金清算;如果在运营期间该交易单元的亏损幅度接近10万元,配资公司会要求客户补足保证金,否则进行平仓。之后,配资公司再找新的客户加入游戏,直至信托/资管产品到期或触及产品层面的止损阀值。假设15000万的资金全部卖完,配资公司将获得10000万资金的4%到6%的净收益,且为无风险收益,此模式为批发转零售的模式。
P2P方式:配资公司通过网络和手机App吸引配资客户,让客户通过P2P网站达成保证金交付和配资撮合,月息约2%左右。资金出借方通常为网站控制人、小贷公司、民间高息资金等,通过Homs系统和其所控制的自然人账户进行证券交易,后面的故事就和上一个模式一样了。
惊人的创新架构
这个惊人的创新架构使我们看到我们原有的金融防线被技术击穿了!而民间资金敏锐地发现了这一点,完成了对以下三个重要Bug的攻击:
第一、分仓单元实现了基金管理人在同一证券账户下进行二级子账户的开立、交易、清算的功能,其本质是打破了券商和中登公司对证券投资账户开户权限的垄断权限,这使得投资者不用到证券公司,只需要通过配资公司的网站点点鼠标就能完成证券交易的开户;
第二、更为重要的是,这个账户是"阅后即焚"的,不会在金融机构系统中留下一点痕迹!一个交易权限的开通仅仅需要配资公司在Homs系统中做一个简单的操作,他的交易就会像过江之鲫一样掩盖在同一账户下其他人的交易中出去,达成目的后,悄无声息的离开,而他所待过的房间将立刻焚毁(资金清算、账号注销),配资公司将搭建一个新的房间(产生一个新的分仓单元)等待新人。
第三、配资公司+Homs系统+信托/民间P2P账户,已经构成了一个完整的互联网券商结构!配资公司在给投资者分配完分仓交易账户后,能通过信托配资/民间融资,直接让客户在自己账户上做高杠杆融资业务!这是一个没有固定办公场所、没有牌照、不受监管,但却能实现几乎所有券商功能的体系!传统金融防线失守,原有的金融控制方法均失去了意义!
那么,最重要的问题是,这种攻击的风险是什么?
如果我们把恒生Homs系统比作一把刀的话,那分仓功能由于涉及到产品交叉风控和对实际控制人的操作授权,就是整个系统中最重要的"刀刃",因此信托等资管机构在使用分仓功能时需要执行一套严格的审核流程:第一是要对客户的分仓需求进行事前说明和确认;第二是对分仓单元的操盘手进行严格的身份确认,并对授权电脑进行IP授权和MAC地址锁定;第三是要严格按照合约要求设置分仓单元的交易风险阀值,并安排交易员对该分仓单元进行交易监控;第四是安排核算人对该分仓单元进行独立的财产核算。如此严谨,是因为刀可以救人(减轻基金经理的人工分仓体力劳动),也可以伤人(二级账户混乱开立将使金融机构失去对账户资金的管理权限)。
而显然,民间资金用Homs这把刀捅破了我们的防线!
第一、分仓账户的任意开立,将使得投资者碎片化、交易账户虚拟化、账户阅后即焚化,这将使得监管机构对投资者交易指令的追踪和恶意交易行为的监管体系失效,老鼠仓、内幕交易、坐庄等行为的可追踪性大大降低;
第二、券商的核心功能可以在体系外通过技术组合方式实现,券商将沦落为交易通道,券商牌照和互联网券商牌照失去价值;
第三、民间配资公司在实现券商功能后却不受任何监管,配资公司直接与客户进行资金往来和结算,金融机构不能也不会介入这个环节,那我们在券商体系内建立的客户保证金三方存管制度就断点了,这将导致民间配资公司有机会上演挪用客户保证金的经典一幕,与10年前因此而倒闭的持牌券商如出一辙;
第四、整个体系如果崩溃,恒生只是做了信息流的管理,合理合法赚钱;配资公司已经不知所踪;券商只知道实体账户和资金交易,全无风险;信托/资管公司将为此买单,道理很简单,虽然信托/资管公司自觉在业务中已经严格对配资公司进行尽调并把控住了整体产品的运营风险,并可以假装对配资公司通过Homs实现多级分仓,转卖资金份额、突破合格投资者限制视而不见(接Homs是合理需求;分仓客户并没与信托公司签合同),但信托/资管公司无法控制配资公司跟客户宣传产品,也无法控制配资公司跟客户签合同,更无法控制配资公司不会挪用客户资金,所以只要有人说了下面这段话,信托/资管必死无疑"这是某信托/资管的新产品,创新着呢,专门给小客户做的,但是碍于监管机构不让拆分份额,不让放高杠杆,只能通过我们来了。我们和信托/资管是一家人,肯定会按合同给你结算。你看,这是我们跟信托/资管签的合同,白纸黑字,跑不了!我们的资金是5000万,比你5万高多了!相信我!您的资料信托/资管公司都有备份,如果有问题可以直接找信托/资管给你兑付!不信,我晚上把信托/产品经理叫来吃饭,你有什么问题直管问就行了,我们是一家人!"东窗事发后,信托/资管不仅要善后客户,还会面临严峻的监管惩罚!天下人都知道(配资公司卖小散),就你信托/资管自己不知道,你信吗?反正我是不信的。
第五、劣币驱除良币效应,越是激进越是风险奔放的越滋润,越是坚守金融底线和职业操守的越倒霉,金融秩序和监管威信就荡然无存!如果保持不作为,那经营压力和业绩压力就会是将行业推入恶性循环的催化剂,再加上牛市行情的推波助澜,千里之堤必将大毁于蚁穴!
如何应对这种风险?
据传,整个配资公司体系已经有1000多亿的盘子,并且还在持续诱惑更多金融机构和客户加入其中,所以笔者认为释放风险的办法不是把买刀的给毙了,而是得把刀管起来,所以途径有二:
第一、对官方金融体系内已经被民间资金接入类似Homs系统且无流程管制和登记的项目进行排查,对Homs系统的分仓权限进行授权登记,应该跟踪到每一个使用人的真实信息和账号,并在金融机构留档备案;同时金融机构应该按照正常的分仓产品操作流程,与Homs系统中的分仓账户使用人签订相关操作协议并申明风险。金融机构绝不能再睁一只眼闭一只眼,对巨大风险视而不见,已经放松的风险和造成的危害必须得到补救!
第二、对于民间使用的类似于恒生Homs系统这样具有二级分仓功能的系统,应该受到监管机构的控制,没有相关备案的不得接入金融机构证券交易系统中;软件公司必须对分仓账户实际控制人和责任人做出明确授权和审核,并留存分仓账户使用人相关身份资料。
第三、监管机构应该逐步考虑将分仓账户体系逐步纳入交易监管范畴,防止利益输送者们通过分仓体系钻监管漏洞。
结语:监管应约束技术不被滥用
过往,我们根据工业时代的技术标准建立了一套看得见摸得着的监管体系,但在互联网时代,我们显然还没能适应这种不可见的信息技术所呈现的巨大不同,并对其强大的可塑性缺乏足够的重视和想象力!
配资公司用Homs系统的一个简单功能竟可以瞬间点穿券商、信托/资管两大金融体系,而且还让这些机构心甘情愿为之驱使,高手在民间啊!
惊叹之余,监管对此应该充分重视并迅速制定措施有效约束技术不被滥用,用强制性的信息透明和流程来严格约束技术的生产者和使用者,才能让守法者得利,失法者难行,保证竞争的公平。
(作者潘凌霄:智信资产管理研究院特约研究员/智信资产管理研究院《资管高层决策参考》)
译者注:本文来自国外著名的VCJosh Breinlinger的[url=]个人博客[/url],中文版由天地会珠海分舵进行编译。文中作者对当今炙手可热但众说纷纭的垂直市场进行了非常深入的分析,别开生面地提出了垂直市场水平化的这一新颖的概念,以市场象限模型图的形式指引大家走出众说纷纭的迷雾,找到属于自己的盈利模式。
在创业圈子里,大家对描述“Craigslist分类现象”的那张盛传已久的图片应该并不陌生(译注:该图片描述的就是,针对美国数一数二的分类信息网站Craigslist中的各个水平方向的分类,逐渐都有对应的垂直网站进行覆盖的现象。描述的主要就是水平市场如何往垂直市场转变的一个现象),这张图最早出自Andrew Parker之手。

这张图一直在提醒着我们水平市场终究将会被垂直市场说替代。且这也逐渐成为了大家的共识——如果你在开发的是一个垂直市场,那么你将可以为这部分专业的有特定需求的用户群体定制更好的更专业的用户体验,而无需像针对水平市场那样过于发散,需要满足各色各样的用户的需求。理论上说,这种垂直市场的方式终将是成为赢家的。但是,事实上在很长的一段时间内,很多垂直市场的产品又往往需要以水平市场的形式来往外提供更好的服务和销量。
在水平市场还是垂直市场之争中,究竟哪个来得更实际更有意义,主要是由两个至关重要的因素决定的:交易额度和购买频率。
将这两个因数结合起来考虑就能得出一个标准的市场象限模型了。上图模型中的左上角指的是交易额度大的针对高昂费用的垂直市场(其中包括住房行业和汽车行业);右下角的象限代表的是购买频繁的成交率更高的垂直市场(如Uber代表的打的行业)。
这里我要论证的一点是在左下角的这个代表水平市场的象限——所有在这个象限内的产品更应该以水平市场的形式提供服务而非垂直市场的方式(图中提到的行业从左到右从上到下有:家具;飞机,旅馆)。
至于右上角这个象限我几乎找不到什么真实的用例进行填充(也许这个模型还存在一定的缺陷吧)。这个象限有这么的几种可能——一些B2B的市场;也许还有一些针对消费者的保健行业。如果你们当中有任何人是想在该象限中寻求高交易额度且高交易频率的市场(译注:按照上图的模型,该象限代表的就是这样的一个市场)的话,那么我随时恭候指教。
下面我们先关注那两个不同类型的垂直市场:高成交率垂直市场和高交易额垂直市场。
√ 高成交率垂直市场——这个高成交率垂直市场主要是被如打的服务和晚餐服务的这些行业所占领,比如Uber,Lyft,Sprig,Munchery这些公司。在这个市场中获得成功的公司都会跟这样的一个模式有关系——用户每天或者每周都会高频地使用到这些服务。所以对高成交率垂直市场中的产品/服务来说,为客户提供高度的便利,低廉的价格,以及可信的质量是至关重要的。所以这里的企业往往会将它们的架构进行扩展以便将一些关键业务剥离出来,交给客户和服务/产品供应者来自行选择,这将会是非常行之有效的方法(译注:比如Uber的将企业功能进行扩展,将乘客和司机的交互这种业务剥离出来,完全交给乘客和司机进行处理,从而大幅度地降低了边际成本。更多关于企业扩展性这方面的阐述,请查看本人的另外一篇文章《十亿美元级别的“独角兽”企业是怎么养成的》)。
√ 高交易额垂直市场——高交易额垂直市场主要是被汽车和房子这些需要高额费用的行业所垄断,比如,Zillow,Redfin,Beepi 等企业。这个市场提供的产品都是价格高昂的。相比高成交率垂直市场提供的快速成交和其他便利来说,高交易额垂直市场中的用户对购买这些产品所需要投入的金钱、产品的选择、产品的服务的要求会更看重。比如,你该不会因为贪图便利在网上按个按钮就直接花3万美元来在15分钟时间内买一辆车并快递到你家门口吧?
那么现在我们看一看另外一个完全不同的垂直市场。我们专门地来看下开锁匠(译注:单独看待的话,开锁匠所针对的用户是一个特定的有特殊需求的目标很明确的人群,所以它可以分类到垂直市场中,这其实也就是垂直市场的定义了。)这个行业吧,大家觉得“Uber+开锁匠“这种服务是否有意义呢?我敢肯定的是如果我们可以只需按一下按钮就能让Uber直接把一个开锁匠送到你家门前来把你的开锁问题解决掉且你只需要付费75美元的话,这将会是一个非常好的用户体验。
那么,如果有人创建了一个公司以提供这样的一条龙服务的话,你觉得它会获得成功吗?我相信结果是否定的,这种客户获取和服务使用的经济模式根本行不通——因为这种客户碰到锁出现问题的频率基本上是多年难得一遇,且解决一次问题所提供的报酬是非常有限的。这种盈利模式最终导致的结果就是消耗过多的成本来获取一个不会花费太多金钱在你的产品/服务中的顾客(也就是CAC>LTV,顾客获取成本>客户终身价值)而以失败告终。同时这个很少使用的服务也就意味着,相对高成交率垂直市场的产品/服务来说,它的有机增长速度是非常低效的。
那么怎么去解决这个问题呢?答案就是垂直市场水平化。假如你现在提供的平台服务囊括了开锁匠,水管工,家政,地毯清洁员等服务,那么客户只需要登录你的平台的话,就不但能获得一个开锁匠进行服务,还可以很方便地获得其他的跟他的房子有关的服务。转眼间,每个客户的LTV潜力就会开始猛增,因为这就提供了交叉销售的可能性(译者注:更多交叉销售和往上销售的阐述请查看本人另外一篇文章《如何通过向上销售和交叉销售提高你的产品收益》)以及让上面本来不划算的顾客获取成本大大降低——因为你为你所有的服务加起来获取一个客户的成本和为一个开锁匠服务获取一个客户的成本在这种情况下是等同的, LTV>CAC!所以,一些处于价格低廉/使用频率低的垂直市场中的产品/服务,必须要找到和其他的产品/服务进行捆绑的机会,以水平市场的形式提供给客户,这才能大大提高成功的概率。
其次,我们还需要谨记客户注意力难以集中所带来的限制,大部分人都不愿意在几十上百个网站上注册不同的账号进行登录来获取不同的产品,所以,如果能做到只需要提供一个亚马逊的账号,顾客就能畅通无阻的进行各种产品的选购的话,客户满意度将会大大的提升。
最后,如果你是想要为你的产品/服务找到你的最佳市场模型的话,请先划分出客户需要你的产品的频率以及愿意支付的价钱,然后看下你的产品是落在上面的市场象限模型图的哪个象限里面。如果是不幸落在左下角的这个象限里面的话,那么你还需要找出并提供一个/多个可以进行绑定的产品/服务以验证是否可以提升你的用户使用频率到一个可以接受的程度,以实现垂直市场水平化。不要假设你能够拷贝已有的垂直化或水平化的方式,“Uber + XXX”的这种做法可能会是很危险的,因为它并不是万能的。
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