“XX皇帝”一词来自香港,指的是各行业的打工者,凭借自己的智慧、苦干,从一名赚得微薄薪水的小人物,发展到成为老板,企业家”。这类人士相比之下创业的艰辛和坎坷是巨大的,因为他们都是白手起家,但他们的人生经历却是与众不同的。在他们身上通常是常人没有的精神与意念。周春明先生就是这样一位传奇人物,说传奇其实他和我们一样,只是他对自己的事业比我们更坚定,更务实,更执着。在一个极其普通的行业中,为我们缔造出一个用感动包围的神话。
人生最低谷———42岁失业
在将近十年经济动荡的年代,每个地域都出现不小的经济萧条,每个人都在为自己的事业,工作提心吊胆!作为台湾也无例外,而做为周春明八年前的他,是一个普通的黑手(台湾对模具加工员的称呼),在工地上做负责水电工程的工作,周而复始的忙碌着,手中的工具,讲的笑话,吃的便当。永远是一成不变的。当然对于未来他没想太多。对于事业,也许就是如此简单。可是就这样,命运也没有给他随欲而安的平凡,渐渐他发现了,工作越来越少,失业魔神悄悄走向了他。
作为男人的肩膀承载的是一个家,周春明有了危机感,并决定找份兼职,给自己一个新的领域,这样家庭也能得以经济保障。但是,除了水电技术操作,他没有其他任何本领,在他脑海中始终萦绕着一个问题,并且做为中年的他,有了人生的第一次困惑:我该做什么?
新的起点——出租车司机
“当你在人生低潮的时候,跌倒,你准备好了吗?”这是现在52岁的周春明演讲中最爱给人鼓励打气的一句的话。而自己当年在人生的低潮期,他选择了一份苦差事:开计程车。并且成为台湾出租车十五万大军中的一人。
在这么强的竞争环境下,周春明渐渐有了自己的职业心得,那就是以真诚,细心打动每一们坐过自己车的乘客,他会做好每一个服务的细节,以及留意乘客的细微言行,记录下来。比如乘客爱喝什么饮料,是否加糖加奶;提前去乘客家楼下并打电话帮助叫酲;甚至有时对超时的乘客一等就是几个小时,同时他还在价格上大幅度下调。很多同行不理解,认为他没有必要为乘客做那些事,又不是保姆,下调价格更是傻的离谱。
但事实证明周春明是对的,在博得了乘客好评的同时,他的乘客队伍日益壮大,这里面多是一些高端人士,但对于周春明的服务十分认可。因为他的周到,细心,人性化的服务。所以他从驾驶一台出租车,到今天有了自己的车队,并且保持高效的运营和赞誉不绝的口碑。当其它出租车司机满个城市找寻生意的时候,周春明和他的车队的乘客预约却是近期内总被排满。这样不仅节省油料更使空车率最低。这就是周春明打造的差异化服务代来的成功。
成功的实现——写书与演讲
周春明的故事,被多家媒体的相继报导,并受约讲述自己成功的经验与体会。在众多的演讲邀约中,他用自己的真诚,激励在场的每一人员。这里有当地最高政府的官员,大型企业公司的经营者,更有不少学院的师生。
从周春明的演讲中人们发现他有一种安定人心的力量,让面对挫折的从业人员重建信心,找回自信,从保险公司、房仲业者、运输业、洗头小妹…没有不被感动。他用自己真实的经历。告诉大家,其实成功离我们不远,就在身边,只要我们用心做,全心的投入,从细微处入手,一点点做大做强,成功一定属于你。
在他的新书《计较是贫穷的开始》中周春明向我们讲述他从一个底层劳动者遭遇下岗、转行、在工作中思考、探索、学习,直至最后成功的故事。 朴实的大实话,和多年服务行业经历,告诉我们,有时候放弃一些小小的利益却可以换来更大的收获。更告诉年轻人,要脚踏实地,不要嫌事情小,回报少,就不做,成功是从一点点开始的,路在脚下,要一步步走,与其斤斤计较不如现在就开始工作吧。
这就是出租车皇帝周春明,对于人生他说:“每一天都是我的代表作”,对于自己服务的事业,他奉守着“快乐,真情,真义”的信条。对于每个想创业和正在创业的朋友,他想告诉他们:决定是成功的起步,坚持才是翻身的机会。