战略管理工具57之竟争优势因果关系模式

工具介绍
本工具是基于迈克尔·波特的基本竞争战略，巴克斯（Bakos）和崔西（Treacy）将差异化解释成企业的议价能力，即提供差异化的产品，企业有更强的议价能力；将成本领先解释成企业与竞争者之间的相对效率，意味着如果产品没有差异化，就采取相对高的效率，降低成本。
工具理解与运用
企业的议价能力决定企业的竞争优势，而决定企业议价能力的因素如下。
（1）与搜寻相关的成本。寻找供应商、顾客都需要一定的成本。如果原材料被垄断，则企业的议价能力很弱，如果供应商集中度低，则议价能力高。信息化时代逐步消除了信息不对称的情况，使企业具备条件与更多的原材料供应商接触，意味着降低了搜寻成本，从而可以提高议价能力，降低成本。
（2）独特的产品特性。独特的产品特性就是产品和服务的差异化，这些特性能够为顾客带来其他竞争产品难以替代的价值，从而具备竞争优势。
（3）转换成本。转换成本是经济学的概念，就是当顾客停止使用某企业的产品或服务，转为使用竞争对手的产品或服务时，所需要付出的成本。
转换成本越大，企业的议价能力就越强，顾客的“忠诚度”就越大。除了议价能力之外，竞争优势的另一个来源是企业相对于竞争对手有较高的效率。决定相对效率的主要因素有：
（1）内部效率。内部效率是指企业生产与提供产品或服务的效率，企业进行“流程再造”等改进活动，就是为了提高内部效率。
（2）组织间效率。指企业与上下游连接所达到的效率。目前，很多行业都在提倡产业链的协同效应，就是为了提高组织间的效率。