本文在分析了供电企业文化的建设背景和特征的基础上，总结了以往供电企业文化培养过程中所遇到的问题，提出了供电企业构建先进企业文化的途径和方法，为供电企业的文化建设方面提供了理论参考。    随着市场经济的发展，企业文化已经成为企业发展的核心竞争力，越来越引起业内人士的关注，作为在改革中不断创新和发展的电力企业，能不能构筑具有时代精神和行业特色的企业文化，将成为电力企业在新的形势下保持健康发展的重要因素。
    企业文化的含义
    企业文化是企业在长期生产经营实践中形成的反映本企业自身特点的价值观念、经营哲学、行为准则、企业精神和企业形象等的融合体；是凝聚企业职工归属感，调动职工积极性和创造性的人本管理理论，集中体现企业的价值观，潜移默化地影响整个企业，决定着企业的命运，是企业生存、竞争、发展的灵魂；是企业管理哲学和企业精神的核心；是集管理与文化于一体的软实力。成功的企业文化就像一种遗传因子，渗透在企业每个职工的血液中，能代代相传，决不会因为企业人员的变动而消失。
    供电企业文化建设的背景
    新中国电力行业历经半个世纪的发展，电力企业文化建设经历了从无到有、从不自觉到自觉、从不健全到逐步完善的几个发展阶段。虽然电力行业企业文化在不同时期呈现出不同的特性，但基本与我国电力行业的生产力和生产关系相适应，对我国电力行业的发展做出了积极的贡献。
    但随着行业的改革，电力企业文化作为一个重要的管理手段，也随着电力行业的改革进行着调整，总的看来，电力企业文化的发展与电力行业的发展是相一致的，但是这种一致性并不是说每一个阶段都会发生一种电力企业文化的巨变。电力行业企业文化在发展过程中也形成了比较明显的三个阶段，即电力企业文化发展的自发阶段、觉醒阶段和自觉阶段。
    自发阶段（1949—1979年），电力企业形成自发的企业文化，以半军事化管理为制度特点，以支持社会主义建设为核心，激励企业员工提高思想觉悟，发扬主人翁精神，积极投入生产，为企业完成任务献计献策。
    觉醒阶段（1978-2002年），这一时期的电力企业文化是一种开始重视顾客、投资者和员工等企业构成要素的市场导向的文化，它强调团队精神，能对企业为适应市场环境变化所进行的改革提供支持。
    自觉阶段（2002年至今），这一阶段的电力企业文化内容更丰富，关注的面也更广泛。安全文化是电力企业文化的重要方面，同时服务文化、绩效文化开始越来越得到电力企业的重视，市场开始发挥越来越重要的作用。
    供电企业文化的基本特征
    供电企业文化的行业背景决定了供电企业文化的基本特征。
    首先，公益性与利润性相统一。作为国民经济大动脉的供电企业，是社会再生产的一个重要中间环节，是社会生产和生活的基础设施。这就要求供电部门在取得经济效益的同时，应当满足日益增长的社会用电需要；作为国民经济发展的基础行业，在提高本企业的经济效益的同时，更要提高社会公共利益，发挥供电企业的作用，为社会、用户提供安全、优质的能源和一流的服务。这两者并不是对立的。
    其次，企业形象体现奉献性。包括两个方面的含义：从企业外部看，企业给用户和社会可信赖的形象，对社会的贡献是社会公认的；从企业内部看，企业是全体职工在工作中产生和供电企业荣辱与共的观念。在社会主义市场激烈竞争中，优良的企业形象已成为供电企业之间竞争的重要力量。
    最后，供电企业文化建设要以突出安全生产、经营管理为重点，但同时也具有综合性。供电企业文化的基础主要可以概括为五个理念和三种精神：
    安全理念，它是供电企业最为重要的，也是建设、完善和发展最好的传统价值理念。“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入到每位电力职工心中，安全管理工作也是供电企业最为重要的工作。
    质量理念，是与安全理念有紧密联系的，也是供电企业传统理念之一。供电企业文化首先应倡导质量理念，为社会提供高质量的电能，这就要求供电企业每一个员工具有高度的责任感、事业心和高超的职业技能。
    服务理念，供电企业属于社会公用型行业，优质服务应是供电企业文化着重强调的观念。作为供电企业的每一位员工应具备强烈的服务意识，树立“客户就是上帝”的观念，真诚而高效地为客户服务，赢得供电企业的经济效益和社会效益。
    市场理念，买方市场的形成要求供电企业从用户围着企业转，转变为企业围着客户转。电力市场的供大于求要求供电企业不仅要适应市场，而且要不断地调研市场、开发市场、开拓市场，以市场为龙头，带动企业的发展。
    效益理念，供电虽然属于社会公用型行业，但也必须追求经济效益和社会效益。所以，供电企业文化也应突出收益观念，倡导提高资本盈利率，并承担相应的社会责任。
    创新精神，市场经济的一个重要特征就是创新。在当今电力市场竞争日趋激烈的情况下，要想脱颖而出，必须敢于标新立异，开拓电力市场。
    民主精神，供电企业文化必须倡导民主管理。高级管理层在决策时，应该广泛征求员工意见。高级管理人员经常与员工共商企业大事，可以建立起融洽的气氛。
    团队精神，企业是一个命运共同体，一荣俱荣，一损俱损。应着力培养员工的集体荣誉感，把员工个人的荣誉和企业的荣誉紧密地联系在一起，大家共同努力把企业建设好。
    供电企业文化建设的问题
    回顾电力企业文化的发展历程可以看到，电力企业文化建设在过去的几十年中取得了非常丰硕的成果，不仅促进了电力行业的飞速发展，还推动了电力企业改革的深化和企业制度的不断完善。但是，由于企业文化作为一种管理理念在国内得到认同还只是近些年的事情，很多的企业文化观念和思想还都没有取得共识，各种各样的企业文化概念混淆不清，以上种种问题直接影响到了电力企业文化建设的实践，造成在建设企业文化的过程中出现的几点问题。
    1. 企业文化建设形式化
    进行企业文化建设时，一些企业比较注重企业文化的形式而不是内容，在企业文化的表面文字上下功夫较多。企业文化建设形式化最突出的现象是企业文化口号化，企业热衷于提一些振奋人心的口号，而不去考虑口号的内涵，认为只要将企业文化口号想出来、做出来并张贴出来，企业文化就建设成功了。如此一来，企业文化成了政工、宣传部门的一项工作，而不是整个企业的任务，企业文化也就不能产生真正的效能。
    2 .企业文化建设片面化
    企业文化建设片面化最突出的表现，就是企业文化建设的VI（Visual Identity视觉识别）化。一些电力企业把企业文化建设的重心放在VI上，不计成本地制作一些精美的公司宣传册、宣传礼品等，表面工作做到了，但企业文化真正的精神却不为人知。
    3 .企业文化建设表层化
    企业文化建设表层化的表现是企业文化建设文娱化和政工化。在电力企业中，不少电力企业的内刊上、年度总结报告中也发现了同样的现象，在提到企业文化建设时，总是大块大块地介绍文娱活动，介绍一些好人好事或者是先进典型等。有的企业还在年终的时候评选企业文化先进分子，把企业文化等同于思想政治工作和群众活动。
    电力企业文化建设表层化的原因，是因为企业没有将文化建设放在企业战略、使命的高度进行思考，没有将企业文化放在关乎企业是否基业长青的作用上进行思考，没有这样一种认识的高度，自然使得文化建设不可避免地走向表层化。
    供电企业文化建设的途径
    企业文化建设是一个系统工程，绝不是一朝一夕可以完成的，需要进行长期的积淀和系统的建设。企业文化的塑造需要经历建造、修正、创新的过程，不可能一成不变、一劳永逸，需要持之以恒，常抓不懈。电力市场环境下的电力企业文化不可能是孤立的，它以当今中国主流文化和社会文化为背景，承受了中国传统文化并受当今世界文化的影响，因而与其他行业的企业文化一样具有人本性、和谐性。各电力企业应根据自身特点，通过以下五个途径抓好企业文化建设。
    1. 以人为本，文化兴企，建设企业精神文化
    谋求发展是企业文化的根基。现代企业的发展，人是最关键的因素。企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，企业文化建设是做“人”的工作，要在提高人的素质上下功夫。要坚持把“以人为本”的思路贯彻在文化建设的全过程，把管理的重心放在“人”这个基础上，树立科学的人才观，强调每个人的力量，发挥每个人的作用，鼓励每个人的发展。只有这样，企业文化建设才能沿着健康的轨道发展。同时，企业文化是企业领导人推广的文化，领导者要率先垂范，注重塑造、宣传、倡导积极的企业文化，在经营决策中体现出企业管理，在具体工作中体现价值。企业要为员工的前途着想，重视员工的职业生涯设计、规划和发展，让每一位员工都能有一个奋斗的目标，激发其努力去实现人生价值。
    2. 与时俱进，加强竞争，建设企业竞争文化
    当企业面临的形势和内外条件发生变化时，企业文化也应进行相应的调整、完善、丰富和发展，以永葆企业文化建设的生命活力。在当今市场经济环境下，电力企业文化要建立新的竞争经营理念和价值观，使企业形成具有强大内在动力的有效的激励机制。这是电力企业文化的本质和灵魂，过去由于管理配置不顺，加之电力垄断性，电力企业职工竞争意识淡薄，改制后，随着电力市场的构建和开放，竞争是不可避免的，而且这个竞争是激烈的、残酷的。因此，电力企业要根据自身特点，在构建电力市场的过程中，努力建设竞争文化。在战略管理、市场开拓、激励和约束机制、各项创新和劳动生产率等方面，追赶世界先进水平，使电力企业融入世界经济大循环，以此推动电力企业的发展。
    3. 敢为人先，不断创新，建设企业创新文化
    新世纪里，企业的生产规模或成本不再成为重要，而创造性和灵活性将成为宝贵的资源。企业文化建设成功与否，在很大程度上取决于企业的创新实施。创新才能发展，敢于创新、敢于领先一步，就能掌握市场的主动权。这不仅可以赢得巨大利润，同时也赢得了进一步发展的宝贵财富。因此，市场经济条件下，电力企业要保持强大动力的唯一法则是创新，必须全面的构建观念创新、服务创新、管理创新、技术创新的企业文化，在调整中完善，在完善中创新，这是企业生存与发展的需求。
    4.精心策划，保证安全，建设企业安全文化
    安全先于一切、重于一切，安全是企业全部工作的基础，是企业文明的标志。安全没有保证，生产便失去意义。要生产必安全，不安全不生产。以人为本，首先是关爱员工安全，把员工的生命、健康和家庭幸福放在第一位。安全管理的主旨：防患未然，消除一切不安全因素。抓安全无捷径，唯有持之以恒。
    总之，在当今市场经济条件下，建设好电力企业文化，树立电力企业在社会上的良好形象，使电力企业在激烈竞争中立于不败之地，确实是现代企业发展的趋势，因此，电力企业文化务必要打造好、建设好。

作者：冯克亮 来源：《企业研究》2010年第7期