六西格玛管理作为一种管理方法出现时,便以强势的革新姿态显现于世人,所以六西格玛管理在企业文化的重塑过程中,必然是碰撞与融合并存,时刻面临着冲突和失败的威胁。所以六西格玛管理对企业文化的重塑要注意以下几个方面:
1、高层领导的全力推进
企业高层领导在重塑企业文化中具有不可替代的作用,要将六西格玛管理持之以恒地推进下去,需要高层领导的高度重视和全力支持。当遇到阻力时,高层领导要有决然的态度,以一贯的支持、承诺和行动,面对质疑和抱怨,身先士卒,做好表率,亲自参与六西格玛项目的实施。
2、与企业战略的链接
当企业实施六西格玛管理初见成效,六西格玛管理理念、方法深入人心时,企业可适时将其引向深入,由技术应用层面引入到战略管理层面。六西格玛管理与企业战略的链接,需要将六西格玛管理的价值理念与企业核心价值观融合,将六西格玛管理手段与其他管理手段有效整合,进一步改进管理流程,建立配套绩效评价体系,不断强化员工的观念和行为方式的改变。
3、调整组织架构
企业要重视培养六西格玛倡导者、资深黑带、黑带和绿带的关键群体,加强团队建设,整合非核心部门,突出六西格玛革新部门的重要作用,确保其对六西格玛管理职能的充分展开,同时强化最高管理层对六西格玛管理系统的定期评审,促进六西格玛在企业的广泛实施。
4、完善内部沟通网络
六西格玛跨部门、无边界合作,需要企业消除部门之间、层级之间的沟通壁垒,因此企业要建立纵向和横向的畅通信息渠道,一方面可以使基层员工了解管理层对六西格玛的决心和态度,以鼓舞士气,另一方面也可以使大家随时了解六西格玛管理的现状和成效,让员工有发表意见和建议的渠道,所以充分的沟通可以消除隔阂和误解,减少员工对变革的恐惧和排斥心理,从而降低变革的阻力。
5、建立学习型组织
从某种角度来讲,建立学习型组织与实施六西格玛管理是相互依存、相互促进的。六西格玛管理的应用需要员工具备一定的能力和素质,企业要完善培训体系,扩大培训范围,加大黑带、绿带在员工中的比例。同时六西格玛的实施可以进一步加速新思维的发展和共享,当员工掌握方法后,在具体实践应用中,会促进学习和相互指导,有利于营造浓厚的学习氛围。
六西格玛管理对企业文化的影响和重塑一项复杂的系统工程,对企业来讲是一种变革和新生,所遇到的阻力和难度也将是非常巨大的,这需要企业高层的高度重视和卓越领导,更需要全体成员的大力支持和全力投入,只有足够的热心、耐心和恒心,才能塑造出全新的六西格玛企业文化。