大连雅姿妈妈产后恢复中心服务营销策略研究
伴随着80年代婴儿潮的结婚生子,产后恢复产业得到迅速的发展,成为了一个具有发展前景的朝阳产业。但随着市场竞争的日益激烈,如何在竞争中脱颖而出、如何形成自己独具特色的服务营销系统,是产后恢复产业需要面临的一个重大问题。大连雅姿妈妈产后恢复中心于2010年初加盟总部位于北京的雅姿妈妈,是一家以产后恢复项目为主,兼顾美容美体项目的企业。历经3年发展,已经初具规模和影响力。
但是目前企业内存在营销意识不足、市场开拓能力较弱、流程模糊化、服务人员的能力尚有欠缺且流动性较大等问题。在对如何吸引顾客、如何提高内部员工素质、如何提升业绩等方面仍有很多问题尚待解决。笔者试图通过所学知识,结合工作经验,通过对服务营销的学习研究,通过对行业与竞争分析、内部环境分析、市场与消费者分析,通过市场调研、比对,发放调查问卷等方式,找到本企业的定位。并在此基础上,在服务营销7Ps理论指导下提出大连雅姿妈妈产后恢复中心的服务营销策略：即产品及品牌化策略、价格策略、促销策略、渠道策略、过程策略、人员策略和有形展示策略。
希望本文可以为本企业提供一些实用、有效的营销策略和方法,解决 ...