商务礼仪试题（九）
一．填空题:（每空1分，共20分）
1.现代礼仪的基本特点：__________、__________、__________、__________。
2.仪容美包括：__________、__________、__________、__________。
3.握手时应该由尊者先伸手，但在表示__________、__________、__________等场合，卑者也可以先伸手。
4.拒收礼品的三种方式是：__________ _ 、 _________ 、 __________。
5.办公室礼仪有三点要求是：______________、____________、________。
6.男士穿西装只能配__________鞋不能穿__________鞋和_________鞋。
二．简答题：（每题10分，共40分
）1．礼仪的本质。
答：　是一个地区、一个民族、一个国家，为了维护安定、和谐的生存发展的人文环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的习俗与社会规范。
2.举例说明礼仪有助于国际交往。
答：　如教材中的事例（13-14页）：一个外国人在中国乘坐长途卧铺车箱 ...