第四章价值观与态度(2)
对于企业来说，员工的价值观和态度决定着他/她是否愿意：在多大程度上向顾客介绍企业和推荐企业产品融入企业文化，为企业多付出一些留下来和企业一起成长和发展员工的价值观和态度在很大程度上决定一切
价值观
价值观代表一系列基本信念：从个体或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。价值观是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。价值观如同一个总指挥，支配着个体的需要、动机和行为