遨游网是中青旅控股股份有限公司旗下专业度假网站，向消费者提供全方位值得信赖和高品质的旅游度假预订、资讯及专业服务。依托上市公司中青旅30多年的行业领先优势，拥有享誉全国的中青旅联盟逾10年的全国网络和旅游服务资源，遨游网提供北京、上海、广州、南京等多个出发城市、遍及全球100多个国家和地区的旅游产品预订及度假服务，包括出境旅游度假、国内旅游度假、海岛旅游度假、抢游惠等丰富线路及领先服务，目前已拥有百万遨游网会员。

    图1：中青旅遨游网主页界面

    中青旅遨游网的主要收入与传统的在线旅游服务商类似，一方面是机票、酒店等的预定佣金，另一方面与传统OTA不同的是商业收益，即客户批发差价。客户批发差价指的是中青旅遨游网将散客打包后批发给物理旅行社，物理旅行社将返回部分同业价与散客价之间的差价给中青旅遨游网。除了主要收入以外，中青旅遨游网还有部分潜在收入，主要包括广告收入以及第三方旅游企业支付的遨游网平台费用。

    图2：中青旅遨游网的收入来源

    在纯在线模式下，线上、线下以及电话销售是分开做的。中青旅遨游网不直接提供客服电话给客人，而是客人下单后，订单服务人员根据需要直接联系客人。线上和线下是相对独立的，中青旅遨游网通过这样的方式，打造纯在线的渠道和业态。

    纯在线模式，有别于其他OTA网站或大型旅行社网站采用网站、电话、门店相通的经营模式，客人可以在网上下单，去门店交钱；可以在网付定金，到门店付全款；可以在门店报名，付定金，再到线上去支付剩余全款。

    自今年年初中青旅携旗下“百变自由行”部分旅游线路入驻天猫，中青旅网络“直营店”生意日渐红火。上线半年来，中青旅天猫旗舰店热点线路月销售量逐月攀升，目前销售的旅游产品已突破10万件。经粗略统计，2013年6月-7月，天猫旗舰店销量排名前50的路线产品销售额总计达1608.15万元。不过，相比官网销量，天猫旗舰店的销售份额占比仍较小，销售产品品种也有限。

    据了解，中青旅天猫商城设有入台证办理、自由行、组团游三大服务项目，不过，热门旅游路线中，目前只有北京和上海地区出发的马尔代夫、香港、台湾、新加坡、出境海岛游、clubend专区的部分旅游线路。中青旅天猫旗舰店的销售人员介绍，目前天猫网店销售产品价格与中青旅旗下遨游网官网销售价格一样，部分产品如台湾签证的价格则比一般市面价格要便宜很多。

    对于未来互联网市场的发展战略，中青旅有关负责人表示，公司将着力拓展互联网销售市场，把旅游产品逐步上线将是企业未来发展一大趋势，包括中青旅旗下遨游网、天猫旗舰店都将是旅游线路的销售重要渠道。未来除热门路线外，天猫旗舰店还将继续增加其他线路及相关旅游产品的销售包括景区门票、配套酒店、机票等一系列全套旅游服务产品。

    图3：中青旅的市场表现（近三年）