北京众信国际旅行社股份有限公司（简称“众信旅游”）是经国家旅游局、北京市工商行政管理局批准设立的具有独立法人资格的股份制企业，注册资本5100万元。公司主要经营出境游批发、零售、商务会奖旅游业务。

    公司旗下的众信旅游网作为专业的旅行服务电子商务网站，为旅游者提供团队游、自由行、酒店预订、签证服务、会员服务等一站式全方位的旅游服务。2006年众信旅游网被中国社会科学院旅游研究中心评为中国十大优秀旅行社网站。众信旅游2011年实现营业收入15.93亿元，相比于2010年的10.35亿元增长53.91%；2011年实现净利润4544.61万元，同比增长47.78%。

    在营业收入的构成上，按业务类型划分，主要有出境旅游以及商务会奖旅游，其中出境游又分为出境游批发和出境游零售。出境游批发占了营业收入的一半以上，是众信旅游的主要收入来源。按出境游目的地划分，欧洲在营业收入构成中占了绝对的优势地位，其次是亚洲，大洋洲、非洲、美洲的比例都较小。按客户所在地去划分，北京大区和华东大区占主要地位，占了四分之三左右，众信旅游的客户主要集中在我国东部相对发达地区。

    2009~2011年，众信旅游的网站和呼叫中心实现收入呈现明显的增长趋势，尽管说这部分收入占总收入比重不大，2009年为2.38%，2010年为7.78%，2011年为6.91%。

    图1：2009-2011年营业收入构成（单位：万元）

    图2：2011年营业收入按目的地划分

    图3：2011年营业收入按客户所在地地划分

    图4：2009-2011年营收和净利润（单位：万元）

    众信旅游自2007年以来已经由积极发展批发业务转向了批发零售一体化，由依托线下营销转向线上线下相结合。公司在做大做强批发业务的同时更加注重零售业务以及商务会奖旅游业务的发展，使业务更加多样化。在做强实体店的同时，更加注重在线旅游的发展，通过B2B分销平台拓展批发业务，通过众信旅游网这个B2C平台来拓展零售业务。

    众信的B2C平台提供旅游信息查询、产品查询、实时预订、在线支付一站式服务，及旅游分享、互动、结伴同游、团购服务，提升用户价值及用户活跃度。

    众信旅游网不同于携程、艺龙、去哪儿，因为它既不是一般意义上的旅游代理商，也不是提供旅游信息的垂直搜索引擎。它是作为众信旅游的网上营销途径而存在的，直接为众信旅游的产品营销和销售服务。

    未来三年，众信旅游将继续坚持实施“批发零售一体，线上线下结合”发展战略，在全国范围内初步建立完善的实体营销网络和电子商务平台，初步形成商务会奖旅游业务的网络布局，加强品牌宣传和人力资源建设，扩大在长线出境游市场的优势，拓展短线出境游市场，进一步巩固并发展公司出境游批发业务的市场份额，提升出境游零售业务的市场地位，拓展商务会奖业务，基本形成出境游的批零一体化体系。

    图5：众信旅游的发展战略

    图6：众信旅游的电子商务模式