通过IT创造业务价值颇具挑战性。能够成功做到这一点的首席信息官（CIO）可扩展其行动范围，超越技术领域及传统IT部门的用武之地。如果说有哪个问题经常让许多组织中的高管头疼，那就是如何确定信息技术为其服务的业务增加的真正价值。对于创造价值，IT无疑发挥着核心作用，因此，在总投资中所占的份额也在不断增加。但是，要界定、衡量以及最大化这一价值却仍然令人无从下手。为了揭示这一关键问题......