1120-1126【谈管理】第3期无能的管理者

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收藏 2016-11-20

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「我的主管只会出一张嘴，纸上谈兵。」
「哀呀，那算好啦，我的主管只会邀功，什麽都不会！」
「我们公司老板更狂，他成天只会喝酒...」
以上这类对话对许多人似乎并不陌生，我们常可以在茶水间丶朋友聚餐中听到诸如上述这些对管理者的抱怨。根据2011年11月07日J. Yang and S. Ward刊载於USA Today Snapshots的"你认为你能做得比你老板更好吗?"以及另一篇於同年11月15日由J. Yang and V. Bravo刊载於同刊的文章"你想干你主管的活吗?"之调查，有45%员工表示他们的主管会争功。而仅有12%的员工表示，主管会倾听下属声音，真正在乎员工感受；有近3成的人(28%)认为可以做的比老板更好。

身为管理者，必须顾及的远不仅止於财报表现。在资讯发达且技术突飞猛进的今日，挟带全球化优势，各公司对优质人才的需求可说是来到了新高点，而优质人才的高流动率更是习以为常。因此，作为协调并监督他人，以完成组织目标的管理者，必须对1)制定决策丶2)发展计画以及3)牵涉前二项之其他要素(如参与决策和计画的员工丶与决策制定相关的外部环境等)，有全面广泛之了解。

而谈到计画(或称规划)，你也许会想到营运计画(business plan, BP)丶行销计画等各种计画案丶部门操作手册丶标准流程手册，又或者，你会想到如制造业的看板管理丶新创圈常用的商业模式图丶组织常用的平衡计分卡等。计画的形式与方法不胜枚举，事实上，无论我们愿不愿意，我们正参与各式计画。而很有可能的是，我们的绩效考核也会根据所参与计画之目标完成效率和效果来决定。有趣的是，根据调查，有高达75%的管理者表示，他们公司的计画方式并不可行。

职业管理者从决策制定以至计画的策划，皆有需有高度的专业。决策甚至可说是管理工作的精随。无能的管理者制定错误决策，提出不可行或与现实脱节的计画(更别说毫无计画)，而这也成了区分无能管理者与高效能管理者的一条捷径。

本期谈管理的主题将从管理者作为决策者，进一步了解计画的必要性与实际性。

参与讨论与奖励
1.於当期期限内(2016.11.20-2016.11.26)参与讨论。
2.自下方议题中挑选感兴趣的题目(可部分或全部)回覆。有效回覆奖励10论坛币。
3.回覆内容具启发性者，额外奖励最高给予100论坛币。

本期讨论议题：
1.为何需要制定计画?
2.你目前的组织(学校/公司)，倾向依靠个体还是团体来解决问题? 你认为这样的方式有何优缺点?
3.你的组织(学校/公司)在订定计画时，会尽可能地让与计画相关的所有对象参与制定吗? 还是仅由少部分的人来制定计画?这样的方式有何优缺点?
4.你觉得一个拥有稳定收益的传统产业，即使眼前没有出现任何危机现象，也应该要试图变革吗?
5.你向往技术性高的重复性工作还是创意性高的非重复性工作? 你认为职业管理者的工作偏向哪一种类型呢?
6.你最近一次有问题要解决，或发现新的机会而需要拟定计画丶规划目标时，采用的是何种规划工具/方式(例如：企划书丶商业模式图丶平衡计分卡等...)，你满意其成效吗? 这样的规划工具有何优缺点?
7.你如何确保参与手边计画的部属/同仁都能在期限内符合效果与效率地完成计画目标?
8.你认为计画的成功执行，除了执行计画所需资源充裕外，最大的关键因素在於?
9.如果计画至关重要，为何有些管理者仍不做规划。你会怎麽告诉这些没有规划的管理者?

【前期談管理】

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Annacristina

2016-11-20 19:31:41

我觉得企业需要计划，要不然你不知道接下来将走一条通往哪里的道路。不重视计划，走一步看一步只会看到眼前，你就会成为紧急事件处理员，总是遇见一件大事，处理一下，总有一天你会力不从心，更别说将企业发展的越来越强。就像李嘉诚说的，他的成功是因为他将所有的失败都想到了，并会提前做好相应的措施，所以他走的路是通往成功的路。所以渴望成功的企业还在等什么，设定目标，制定计划，并随时做好反馈，胸有成竹的走向成功的终点吧

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yyj_1976

2016-11-20 20:08:29

个人认为管理首要谋划，重在执行，胜在提升。
如有兴趣可以到组织管理与领导力版块省下我的贴子

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biticsid

2016-11-20 20:55:00

1.个人认为计划的重要性体现在指明方向、厘定进度、明晰职责上。
2.我所在的法律行业主要依靠个人解决问题，但重大项目依靠团队推进。依靠个体职责清晰、压力与动力明显，但是管控主要依靠个人自律。
3.工作中主要是乙方，计划的自主性根据客户的需求而定；计划主要依靠个人设定，重大项目由有丰富经验的主协调人确定，这样避免了在制定计划期间的民主无效率，但是后期需要有问题及时解决应对。
4.危机是组织自身无法适应变化幅度的一种表现。变化随时存在，只是幅度不同。因此一个产业也应该随时准备好应对变化。至于采取的应对措施是否可以称之为变革，只是名称问题。一个不成熟的想法：随时微调是否可以避免突然变革？
5.个人认为，在新接触的领域都是非重复性工作，什么都是新的；而在熟悉领域也没有多少创新性工作而言，经验往往取代创造。就个人而言，技术性高的重复性工作和创意性高的非重复性工作在工作中都涉及，目前比较向往熟练掌握技术性高的重复性工作。如果是成熟的职业管理者，我认为其工作偏向技术性高的重复性工作，因为经验存在。
6.所在行业其实没有太成熟的规划工具，上周一个项目出具的就是一个进度表，内容很简单、形式很清晰、责任很明确，比较满意吧。
7.所在行业特别强调单兵作战能力，团队合作也尽量缩小规模。一般将精力用在前期的任务分配和责任设定上，后期的执行基本没有什么问题。如果非要说保障因素：一个是职业操守，一个是利益驱动吧。
8.利益相关：尽量让所有参与者明晰执行或不执行计划的激励政策。
9.在很多领域实际上管理的色彩没有那么浓厚，有时个人自律占据了很大一部分，管理者没有太多必要去设定详细的计划。如果我是以一个普通的项目参与者参与团队而负责人不定计划的话，我一般会仅询问关于我的职责是什么，也就是让他告知我关于我工作的计划内容是什么。

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lzguo568

2016-11-20 21:19:21

高层拍脑袋，中层瞎转转，基层忙加班。

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拉格朗日不柯西

2016-11-20 22:51:28

我在上学，感觉大学还是比较民主，尤其是学术委员会的存在，而且学生也有一定的话语权。我觉得这样挺好的，各方利益都能得到一定照顾，但是可能决策的效率会受到影响。

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姚坤9

2016-11-21 00:58:31

受到警告

详细的计划，是分工精细化、结构明晰化的表现，是社会高度发展程度标志，这是社会经济结构、产业结构发展的趋向！

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蜗牛三毛

2016-11-21 07:20:18

我所在的大学主要还是依靠团体，这样一方面能提高个人与个人之间的合作度，另一方面，能提高效率。毕竟未来走向的大都是团体！

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honghudu

2016-11-21 07:54:47

有弊必有利

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jclpym

2016-11-21 08:38:10

计画，凡事预则立不，不预则废。

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lianzhiguo

2016-11-21 08:46:22

你认为计画的成功执行，除了执行计画所需资源充裕外，最大的关键因素在於?
执行计划的贯彻，需要毅力和决心。

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guolianzhi

2016-11-21 08:49:52

1.为何需要制定计画?
经营者做到心中有数，建立目标，可以吸引追随者一起奋斗。

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gbs1996

2016-11-21 08:56:03

制定计画一方面给自己领导者一个目标，时刻告诉自己自身的责任和要求，另一方面给下属一个激励和方向。

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lzguo568

2016-11-21 08:56:48

你最近一次有问题要解决，或发现新的机会而需要拟定计画丶规划目标时，采用的是何种规划工具/方式(例如：企划书丶商业模式图丶平衡计分卡等...)，你满意其成效吗? 这样的规划工具有何优缺点?
商业模式图没用过，平衡计分法用于绩效考核。

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song85799

2016-11-21 09:21:13

制定计划需要根据公司的战略目标，阶段任务和领导意图合理制定，计划制定合理需要有效的执行，这需要上下共同努力，这就需要领导技巧和公司的文化支撑。总的来说，要好环境和团队合作。

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随意2878

2016-11-21 09:23:59

根据法约尔的管理者的五大职能，计划是放在第一位的，所以一个有效的计划很重要.
1合理的计划可以管理的工作变得简单有秩序；
2虽然现在变化很多，但不是说沟通没有计划，这就取决于做计划人的能力了
3作为一个管理者，制定一个合理的计划，对于其手下以及其部门有时候是一种激励
4另一个方面，计划也是管理者对自己团队或者部门能力的再思考，准确的说是理性的思考而制定的

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召唤包子

2016-11-21 09:51:12

3.在学校，组织（学生会社联等）需要举办活动时，比如举办一场晚会，是让少部分人参与计划决策的。
少部分人决策避免了组织领导者个人决策时可能出现的思路狭小的情况，同时参与决策的一部分人，也是真正能够为活动出谋划策的。
如果尽可能的让所有参与者都参加到决策中，是有可能降低决策效率的，同时，人多不一定有效的建议多，也不是所有人都擅长参与决策计划，有的人执行力强决策能力差些就不适合参与到这个过程。
我个人觉得少部分人参与决策计划还是挺好的。

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jcyang

2016-11-21 10:01:27

有些时候你看到没有做计划，可能有两个原因：1、他们的计划不是落实到纸面上的，而是存在内心中的；2、环境变化太快，计划变成了笑话，为了领导力，还不如不做。今年是长征胜利60周年，但如果以出发时的计划来看，中央红军的出征目标不是现在我们看到的长征，而是与湘鄂西根据地会合，这样看来，长征是没有达到原有计划的，但任何人都不能否认长征是一个成功的行动。计划，只有符合长远目标，就是可以接受的。

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xiayinxio

2016-11-21 10:22:54

无为而治

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junzhitianxia

2016-11-21 11:45:08

好像是知乎上还是那儿有一篇为什么我们认为上级都是sb，讲的挺有意思。绝大多数来说，一是下级以已的屁股度别人的位置；二是你的专长恰恰在上级那儿并非是专长；三是你看不到的地方上级的上级能看到，你的信息很有限；四是上级有时也是理性经济人，他的利益是多元的，你不懂其中奥秘。

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ructhf

2016-11-21 17:18:44

我目前的组织就是学校啦，缩小的话就是班集体啦，我们现在的班集体主要还是倾向于个人解决问题，这样做的缺点就是快过完一个学期了完全没有班集体的存在感，这个班集体一点凝聚力都没有，也就是说组织是散的，不像一个组织。我的理解是既然是一个组织，那么就要有一定的架构，班委会的组成什么的啊(我们感觉没有?)，还有就是解决事情的时候能够大家都提出意见，集思广益嘛，这些都需要一个领导者。所以还是要领导者要给力

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wmwong

2016-11-21 17:29:17

First, we should differentiate the management (manager) and leadership (leader). My opinion is that management is control all costs in organization and contribute profits to shareholders. As a theory of Management, management consists of “plan”, “practice” , “control”, and “ review’ as a cycle process. Thank you.

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02098888

2016-11-21 20:10:41

Wmwong
It is more easy to distinguish what bad management is like other than to define what a good management should look like. As we can see around the business world, there are no single managers who is identical(their field of business, professional, challenge, constrain etc.).

But, on the other hand, there indeed exist universality of management. Admit it or not, every manager must execute management functions well if they want to be “well”.

According to Henri Fayol and his successors, we can simplify management functions as planning, organizing, leading and controlling. One of managers’ main concerns is making decisions and make sure those decisions made executed well, get things done efficiently(doing things right) while effectively(doing the right things).

Therefore, according to function perspective, a manager who want to do a good job, to coordinate and oversee others so organizational goals are completed efficiently and effectively, must know how to deal with people(leading).

Leaders may be a manager or not, but those who manages well must be a leader.

In your comment, you mentioned that management is about control costs and profits. What do you think about managers in nonprofit organization(NPO)? Is a manager’s job all about financial issues?

Also, you mentioned there is a theory in which proposed that management is consisted of plan, practice, control and review. Could you please offer us with more detailed information? Do you think this theory is similar to Deming’s PDCA process?

Look forward to your reply.

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02098888

2016-11-21 20:41:53

为方便其他参与谈管理的论坛朋友阅读方便，若有英文回覆，除了亦以英文回应外，个人将另行翻译为中文。以方便参考交流与讨论。

坛友Wmwong
First, we should differentiate the management (manager) and leadership (leader).
My opinion is that management is control all costs in organization and contribute profits to shareholders.
As a theory of Management, management consists of “plan”, “practice” , “control”, and “ review’ as a cycle process. Thank you.
首先，我们应当先区分管理（管理者）以及领导（领导者）。我的对管理的观点是，管理控制了组织内的所有成本以及贡献利益于股东。
如同一个管理学理论言之，管理由计划、实践、控制以及审查作为一个循环过程。谢谢你。

谈管理回覆
区分不好的管理应是什么样子比区分好的管理该是怎样来得容易。就如我们可在周遭商业世界所见到的，没有单一个管理者是一模一样的（他们的产业、专业能力、面临的挑战以及限制等...）
但另一方面而言，管理其普遍性亦必然存在。不管你承不承认，每一个管理者若想做好管理者职务，都必须执行好管理的职能。
根据亨利法约尔和他的后进，我们可以将管理职能简化为计划、组织、领导以及控制。一个管理者最主要的考量之一即是做决策并确保决策良好地执行，有效率（把事做好）同时有效能（或称效果，做对的事）地完成事情。
因此，根据职能观点，一位想做好其职责的管理者（即能协调并监督他人，使组织目标得以有效率且有效能地完成），他必然需要了解如何待人处事（领导）。

领导者可能会是或可能不是一位管理者，但，那些娴熟管理的管理者必然是一位领导者。

在你的留言中，你提及了管理是关于控制成本与利润。请问您对非营利组织的管理者有什么看法呢？管理者的工作仅包含了财务议题吗？

此外，你提及了一个管理理论，主张管理由计划、实践、控制以及审查组成。你可以提供给我们更多关于此理论的背景与详细资讯吗？你认为这个理论与戴明的PDCA流程（又称戴明回圈）相像吗？

期待你的回覆。

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boto3663

2016-11-21 20:55:11

1：计划是目标设定的达成途径，便于建立组织的核心凝聚力和生产力，如果没有计划，目标设定便是分散式！但计划需要根据市场环境业液态变化下保证组织核心目标保持不变的情况下进行调整！

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02098888

2016-11-21 21:03:37

嗨 Annacristina
很高兴能看到妳参与本期谈管理，上次你也是第1位参加活动的呢！
事实上，我们许多人的个人生活亦有所计划。常有人认为，在当今这个快速变化的环境，计划将不再必要，取而代之的是对变化的快速应变能力。但事实上，若没有计划，一个人（或组织）将更难预期到变化。
计划的用途除了作为督促，并可在组织内作为绩效优劣的指标外，管理者更可在计划的过程中，发现疏漏的部分以及原本没有设想到的部分，并提前针对可能的风险做出备案。规划不仅重视目的（要完成的），亦重视达成目的之方法（如何完成）。
本期谈管理，亦有许多坛友发表了各自在不同领域与情况的计划经验，欢迎关注。若有兴趣也可以进一步从本期议题中挑选，分享给我们喔！

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yuan1615

2016-11-22 01:00:48

我目前的公司更倾向于团体解决问题，好处当然是多多，对于新手可以有人给你指点迷津，但是话又说回来，少了一些独自解决问题带来的快感

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那不是微笑

2016-11-22 11:50:57

议题太多，就挑第一个聊聊
为什么要做计划？可能很多人都有经历过无计划的工作，最后工作完成估摸着你最大的感触是累
做计划，是将目标具体化，是将你的工作细分，细化。让你清楚明白你在做的每一件事的原因和目的。同时，有了计划你就清楚你需要做到什么样的程度。
有计划和无计划最大的差别在于做事是否具备条理性，工作的安排是否具备合理性。

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ructhf

2016-11-22 12:54:18

管理者无能是个大问题，就比如古代每个朝代的最后一个皇帝，在大决定上出问题，得不到民心，更没有号召力

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醉里挑灯gao

2016-11-22 16:39:20

计划的成功执行，丰富的资源是是必不可少的基石。然而除此之外，众多大大小小的因素也需考虑在内。此处想提及的是对员工的有效管理。一个成功的团队自上之下都应该保持高度的纪律性，而并非仅仅上层建筑英明睿智，一个公司或团队的覆灭也可能源于一个微不足道的员工。这样的员工随微不足道，但却可能无意间泄露一丝关于团队的信息，别有用心的竞争对手等总能抓住这些蛛丝马迹推断出团队真正的秘密，给团队以致命打击。因此，上层建筑应做好对员工保密工作的培训。

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