东北大学2021年9月《客户关系管理》作业考核试题及答案参考
1.儿童消费品中娱乐用品的消费比重较大。( )
A.正确
B.错误
参考答案：A
2.客户满意与客户保持有着非线性的负相关关系。( )
A.正确
B.错误
参考答案：A
3.( )是指供应链的各个节点的选择应遵循强强联合、优势互补、取长补短的原则，达到实现资源外用的目的。
A.简洁原则
B.集优原则
C.协调原则
D.动态原则
参考答案：B
4.电子政务系统一般需要配置的服务器有Web服务器、数据库服务器、域名服务器和拨号服务器。( )
电子政务系统一般需要配置的服务器有Web服务器、数据库服务器、域名服务器和拨号服务器。( )
正确答案：对
5.沟通过程是( )。
A.双向的过程
B.单向的过程
C.多向的过程
D.以上都不是
参考答案：A
6.企业客户流失率与客户群体的生命周期成反比。( )
A.正确
B.错误
参考答案：A
7.The Palace Museum is designated one of China's main protected monuments in 1971
The Palace M ...