B 端产品服务于企业和机构，产品线非常繁杂，常常让人感到困惑。实际上，从公司业务
角度来看，可以将 B 端产品线分为对企业内部服务的业务平台方向和办公协同方向，以及
对企业外部服务的商户管理方向。本文将进行详细讲解。


业务平台方向
供业务部门使用的产品，以及对这些产品提供基础服务支持的产品，可以统称为业务产品
，属于业务平台方向。
业务产品可以进一步细分出多条产品线，包括垂直业务线、基础服务产品线、交易平台产
品线。
垂直业务线
该方向产品线为每一个具体的垂直业务单元提供支持，例如给销售团队使用的 CRM 系统
、给仓储团队使用的 WMS 等，常见的产品如下图所示：
垂直业务线的常见产品
CRM：Customer Relationship Management，客户关系管理。广义上的 CRM 包括从
客户开发、管理、营销、服务的客户全生命周期管理；狭义的 CRM 是指给销售人员使用
的销售过程管理软件。SCM：Supply Chain Management，供应链管理。广义的 SCM
包括完整的供应商管理、采购管理、仓储和配送管理；狭义的 SCM 指供应商管理。
WMS：Ware ...