巴纳德组织与管理第三章：1935年新泽西州特伦顿市的失业者骚乱
摘读者笔记

解题：这是一个案例分析教学的演讲稿。
作者通过对该事件的分析，得出以下两个结论：
第一，几乎任何人类个体，最多可以实现“理性思考”，但是指导自己行动的，无疑是“直觉”。特别在遭遇大规模群体性事件或者外界环境剧烈刺激时，就会“集体无意识”或者“思维停顿”。
第二，遭遇群体性事件中个体会存在三种感性的需求：采取行动的需求；联合的需求；树立正直人格的需求。而这些并非是经过缜密思考而得出的结论。这些需求都是本能的反应，是逻辑推理所不能解释的。
以上理论在企业管理中的应用场景：集体辞职，集体要求涨薪，有组织叛逃等。
领导人如何应对呢？巴纳德认为：
第一，他们所表达的并非是他们真正需求的
第二，谈判时，领导方不要派遣太多的谈判代表（要形成悬殊：公司的谈判代表明显少于员工方人数）。
第三，不要做过多的无用的预判、预设立场、预备方案，更多的都是随机应变、临场发挥。
第四，公司应该选派有经验的谈判代表（不只是谈判水平极高，还需要经历过类似事件）
第五，事后写成案例，总结经验，用于指导日后工作。