客户关系的维系与客户管理
本课程结束后，学员将能够从消费意识的演变了解顾客理性与感性的需求，并深刻体会全方位的服务理念以及掌握具体作业以追求超越顾客期望，创造终身顾客
课程目的
1
消费形态的变化
2
3
客户进厂维修的要素
4
客户管理
5
客户关怀行动
客户关系的维系
课程内容