3、管理者面对的现实

现实要求我们的工作有效，可是另一方面，客观上又有许多因素妨碍工作取得成效。这是什么原因呢？这是因为客观上有四类问题是管理者本人所不能控制的难题。

①管理者的时间很容易变成属于别人的时间

我们简直可以说“管理者是组织的俘虏”。每个人都可能随时来找他，而事实上每个人也是随时在找他。正想考虑问题，忽然上司来个电话（电话的权重最高），半个小时过去了。我们的会议多、报表多，整天泡在文山会海之中。会议的效果如何呢？叶剑英同志早在五十年代初就写过一首“调笑令”《会场素描》：

               头重，头重
                     四小时听众
                     腰斜、眼倦、肠饥
                     左手频看时计
                     时计，时计
                     有点猿心马意

文山会海使得领导者根本无法考虑企业的重大战略问题。说管理者是组织的俘虏，是一点也不过分的。

②管理者除非能够改变生活和工作现实，否则将被迫忙于日常工作

现代化的企业或现代化的组织，事情非常繁杂。从这些复杂的现象来看，管理者很难辨别出哪个是最主要的问题，很容易来了什么就做什么。天长日久，就要穷于应付了。也许管理者具有了不起的才能，足以应付得了。然而实际上这却是在浪费他的知识和能力，而把可能达到的有效性撇开了。管理者需要的是判断主要问题和次要问题的标准，可是在日常事物中，却很难找到这种标准。

③管理者有效性的依赖性

由于管理者是处于组织之中，惟有别人能够利用管理者的贡献时，管理者才能有效。例如写调查报告、制定计划方案、讲课和做报告等。

所以，有效的管理者应该是优秀的构思推销员。知识工作者彼此之间都需要利用对方的产出，但他们之间却是彼此最难协调的。因此，善于推销自己的思想，使之为别人所接受是很重要的。就像商品一样，生产出来后顾客不买，它的价值就不能得以实现。

④管理者处在组织的内部，而一切成果却都发生在组织之外

如企业的产品是否适应社会的需要，这是由消费者来决定的。顾客买了你的产品，企业才有收入和利润，这时才能体现出企业的成果。否则，积压库存的产品绝不等于成果。正如医院是否有成果，在于病人一样。病人治好了病，医院就有了成果，可是病人并不是医院内部的成员。（努力与成本在组织之内）

我们已知组织的成果是发生在组织之外，然而外界环境却不是从组织内部就能有效地控制的。如一场战争，成果是由敌我双方的决策和行动所决定的，这也就是没有常胜将军的道理。一个管理者，它处于组织内部，组织内的种种问题、各种分歧意见、人与人之间的矛盾等等，不断向他袭来。于是，他必然要用很大的精力对付内部的事情，而不能看到外界的情况。德鲁克说，管理者在组织内地位越高，他的注意力越易被组织内的问题和挑战所困扰，而不能看到外界的现象。

以上所说的四项现实问题是管理者无力改变的，即不以管理者的主观意志为转移。客观的矛盾促使管理者必须努力学习有效性，成为有效的管理者。